Fiz um pedido no Ifood para minha mãe ficou faltando vários itens, e a empresa se recusou a ressarcir

Poxa, sentimos muito por essa situação!

No caso dos pedidos feitos pelo iFood, o ressarcimento precisa ser solicitado direto no aplicativo. É só ir em Pedidos selecionar o pedido Ajuda Tenho um problema com meu pedido Itens faltando.
Esse processo é obrigatório porque o reembolso é feito pelo próprio iFood, e não pelas lojas parceiras.

O próprio iFood informa que só consegue liberar o reembolso depois que o cliente registra o problema dessa forma, é assim que eles verificam as evidências e resolvem o pedido.

Se quiser, posso te ajudar a seguir esse passo a passo direitinho pra que tudo seja resolvido o quanto antes, tá?