Supermercado pratica divergência de preços entre prateleira e caixa, causando constrangimento aos consumidores.
Não respondida
Criciúma - SC
29/05/2026 às 20:22
ID: 250080793
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a divergência de preços praticada por este supermercado.
Já é a terceira vez que enfrento o mesmo problema: o valor anunciado na prateleira ou em promoção é diferente do valor cobrado no caixa. Em ocasiões anteriores, isso ocorreu com 3 fardos água com gás e também com o amaciante Girando Sol. Hoje, novamente, verifiquei divergências em diversos produtos, incluindo ovos, leite, entre outros.
Essa situação causa constrangimento ao consumidor, além de dificultar o controle dos gastos durante as compras. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito ao menor preço anunciado quando houver diferença entre o valor exposto e o valor cobrado.
Solicito que o supermercado revise seus processos de atualização e conferência de preços, garantindo que os valores divulgados nas prateleiras correspondam aos registrados no sistema de caixa, evitando novos transtornos aos consumidores.
Aguardo providências para que esse problema não continue se repetindo.
Atenciosamente,
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