Supermercado Moranguinho e JRH de Oliveira: Produto de Chá Deteriorado e Falta de Suporte Pós-Venda
Não respondida
Horizonte - CE
10/06/2026 às 12:51
ID: 251019401
Produto irregular, falta de suporte ao consumidor e omissão no pós-venda
Texto da Reclamação:
No dia *****, adquiri no estabelecimento Supermercado Moranguinho um pacote de chá da marca Bem Estar, fabricado pela empresa JRH de Oliveira Produtos Naturais. Ao abrir o produto, constatei que o lote estava completamente irregular, com folhagens pretas e deterioradas, gerando um grave risco à saúde da minha família.
Imediatamente procurei o suporte do estabelecimento para relatar o ocorrido, visto que o comércio possui responsabilidade solidária (Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor) pelos produtos que coloca em suas gôndolas e pela segurança do que vende. No entanto, a postura do Supermercado Moranguinho foi o total descaso. Em vez de prestarem o devido atendimento e acolherem o problema, simplesmente silenciaram o meu contato, sumiram do mapa e me deixaram sem nenhuma resposta ou suporte no pós-venda.
Como cliente, exijo uma postura responsável da empresa diante da venda de um produto alimentício deteriorado e da total falta de assistência apresentada. Aguardo um posicionamento urgente para a resolução do caso.
O que vai acontecer agora:
O Supermercado Moranguinho vai receber essa notificação. Como o comércio local vive diretamente da reputação com o cliente do bairro e da região, eles odeiam que a marca deles fique manchada por causa do erro de um fornecedor.
A chance de a gerência ou a diretoria do supermercado ligar cobrando a fábrica do chá Bem Estar nas próximas horas é gigantesca. Você acabou de colocar os dois para brigar entre si, e quem sai ganhando é você, que exigiu seus direitos com base na lei.
Pode publicar lá no perfil do Moranguinho e vamos ver a reação deles!