Demora no estorno de compras online canceladas ou não entregues
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 15:44
ID: 256193189
Fiz várias tentativas de compras online que foram canceladas ou não entregues e os valores até agora não foram estornados. Já tem Aprox 60 dias da data da primeira compra. Sem condições. Eu preciso do limite do cartão usado.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:47
Boa tarde!
Sr. Leandro
Agradecemos o seu contato, pois através dele temos a oportunidade de melhorar cada vez mais os nossos serviços.
Conforme contato, estamos fazendo todos os processos internos, para que juntos encontremos a melhor maneira para resolver a situação. Durante todo o processo, nossa equipe estará à disposição para tratar e esclarecer qualquer dúvida de forma ágil e satisfatória.
Retornaremos o contato o mais breve possível.
Atenciosamente;
Supermercados Nagumo
Contato: (11) 4090-1650
De segunda a sábado das 08h às 19h
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 16:51
Ok. Liguei no SAC e ficaram de resolver tbm. Tô aguardando os estornos.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 16:15
Boa tarde!
Sr. Leandro
Agradecemos o seu contato, pois através dele temos a oportunidade de melhorar cada vez mais os nossos serviços.
Acreditamos ter sanado as dúvidas quanto à reclamação postada no contato que realizamos.
No mais, estamos à disposição para demais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente;
Supermercados Nagumo
Contato: (11) 4090-1650
De segunda a sábado das 08h às 19h
Réplica da empresa
13/08/2026 às 10:17
Bom dia!
Sr. Leandro
Agradecemos o seu contato, pois através dele temos a oportunidade de melhorar cada vez mais os nossos serviços.
Acreditamos ter sanado as dúvidas quanto à reclamação postada no contato que realizamos.
No mais, estamos à disposição para demais esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente;
Supermercados Nagumo
Contato: (11) 4090-1650
De segunda a sábado das 08h às 19h
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:43
Resolveu rápido depois da reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10