Supermercados Nagumo

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Jundiaí - SP

30/05/2026 às 22:14

ID: 250143261

Fui à unidade do Nagumo do Ocian, em Praia Grande, para participar da promoção dos Minions e comprei 4 unidades do Biscoito Wafer Panco acreditando que receberia o selo extra divulgado na campanha.

O problema é que o material da promoção informa apenas Biscoito Wafer Panco 112g Sabores. Em nenhum lugar está escrito que existe restrição de sabores específicos ou que as 4 unidades precisam ser do mesmo sabor.

Quando percebi que não recebi o selo extra, procurei ajuda no atendimento. Infelizmente, a fiscal de caixa não soube esclarecer a situação. Ela apenas repetia a mesma informação de que os produtos precisavam ser do mesmo sabor, como um gravador, sem apresentar qualquer regra da promoção que comprovasse isso e sem tentar resolver o problema.

O que mais me incomodou foi justamente o despreparo no atendimento. Como fiscal de caixa, eu esperava que ela verificasse a informação, consultasse alguém responsável ou buscasse uma solução. Em vez disso, apenas repetia a mesma frase, sem qualquer interesse em ajudar o cliente.

Tenho inclusive foto do material promocional, onde está escrito apenas sabores, sem qualquer observação sobre sabor específico ou necessidade de comprar produtos idênticos.

Comprei os produtos confiando na divulgação feita pelo próprio Nagumo e me senti prejudicada. Solicito que a situação seja analisada e que o selo extra da promoção seja concedido, já que a informação divulgada ao consumidor não deixa claras as restrições que foram alegadas posteriormente pela loja.

Anexo a foto do folheto que constam os produtos aceleradores que informa claramente apenas sabores
Juntamente com a nota fiscal provando que comprei os 4 sabores necessários.