Atitude desrespeitosa e provocativa de funcionário da segurança com cliente
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2026 às 09:00
ID: 241925649
Bom dia! Sou cliente do super mercado negreiros a mais de 7 anos, sempre faço as minhas compras do mês no mercado que fica na *****. Já não é de hoje que o funcionário ***** tem atitudes de uma pessoa que não passou por um treinamento adequado, acho que ele é da área da segurança. Algumas vezes quando estou entrando no mercado, ele fica me encarando (como se eu fosse fazer alguma coisa) ele para na minha frente para me provocar sem pedir licença (pedir licença é o mínimo de uma pessoa educada) isso não é jeito de tratar um cliente. E hoje pela manhã 28/02/2026 ele teve a mesma atitude, ele estava levando os carrinhos e os cesto para o acesso aos clientes, ele viu que eu estava passando e colocou o carrinho na minha frente simplesmente para me provocar. Gente, que funcionário é esse? Isso não se faz. As atitudes são para provocar, agora o me pergunto o por que? Eu tô nesse mercado todo santo dia, agora pessoa agir dessa forma com um cliente é inadmissível. Sempre respeitei todos os funcionários do negreiros da *****, as operadoras de caixas são super atenciosas. Se há alguma desconfiança de mim (por que é óbvio com essas atitudes) que verifiquem direito a postura desse funcionário. Ele não sabe lidar com público, um péssimo funcionário. Vou falar com o gerente do mercado assim que eu puder para fazer a reclamação desse funcionário com ele também.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 08:39
Prezado Sr. Adilson,
Antes de mais nada, lamentamos profundamente o ocorrido mencionado em sua manifestação.
Gostaríamos de deixar claro que não compactuamos com qualquer conduta de desrespeito. Valorizamos a cordialidade e a segurança no atendimento. Tomamos o seu relato com a máxima seriedade e já estamos adotando as medidas internas necessárias para que a situação seja apurada e devidamente tratada.
Reforçamos que oferecemos treinamentos contínuos para nossa equipe de atendimento ao público e, diante deste caso, reforçaremos as orientações para garantir que os padrões de qualidade e respeito sejam rigorosamente cumpridos.
Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção, pois isso nos ajuda a melhorar nossos processos e garantir um ambiente seguro e acolhedor para todos.
Atenciosamente,
Negreiros Supermercados