Carne de frango estragada comprada no açougue

Prezada Sra. Marialva,

Conforme conversado hoje, por meio do telefone final 2006, nós, do Supermercados Negreiros, lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Ressaltamos que esse relato não reflete, de forma alguma, o padrão de qualidade e o cuidado que exigimos em nossas lojas, especialmente no setor de perecíveis. Compreendemos a situação e agradecemos por nos alertar. A segurança alimentar é um tema tratado com extrema seriedade por nossa equipe. Assim que recebemos sua manifestação, adotamos providências imediatas.

A gerência da unidade já foi devidamente comunicada e informamos que a unidade já está preparada para realizar a troca do produto. Para isso, basta dirigir-se à loja, procurar o responsável e apresentar a Nota Fiscal.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Nosso compromisso é reconquistar sua confiança e garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Negreiros.

A empresa entrou em contato apenas para saber de qual loja eu havia comprado

Prezada Sra. Marialva,

Em contato com a senhora, recebemos a informação sobre a unidade onde a compra foi realizada. Informamos que a unidade da Av. Renata já foi comunicada sobre o ocorrido e estará aguardando a sua visita para realizar a troca ou devolução do produto. Para efetivar o atendimento, basta dirigir-se à loja, procurar o responsável e apresentar a Nota Fiscal e o produto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento seguro e eficiente.


Atenciosamente,
Equipe Negreiros.