Carne moída imprópria para consumo no Supermercado Negreiros - Falta de higiene e controle de qualidade
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2026 às 23:43
ID: 238067035
Prezados Senhores,
Venho por meio deste expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pelo supermercado Negreiros da Cidade Tiradentes. Hoje, meu sogro realizou uma compra de 3 quilos de carne moída no estabelecimento, tendo escolhido uma peça de acém de boa aparência para ser moída.
No entanto, ao chegar em casa e iniciar o preparo da carne, constatamos a presença de partes mais escuras e com odor característico de carne em decomposição. Ao examinar mais de perto, verificamos que se tratava de resíduos de sujeira e carne velha, misturados à carne fresca.
Infelizmente, a nota fiscal da compra foi extraviada, o que impossibilitou a troca ou devolução do produto. Ressalto que, mesmo que a nota estivesse disponível, não consideraria prudente realizar a troca em um estabelecimento que demonstra claros sinais de falta de higiene e controle de qualidade.
Diante do ocorrido, gostaria de alertar outros consumidores sobre a necessidade de evitar esse supermercado, pois a qualidade e a higiene dos produtos oferecidos não atendem às expectativas mínimas.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:39
Prezada Sra. Ludimila,
Conforme conversado hoje, 20/01 através do telefone final 1022. Informamos que ficou alinhado que seu sogro poderá comparecer à unidade e procurar a gerente responsável, para que possamos verificar com atenção a questão relacionada à qualidade do produto adquirido e realizar a devida análise. Ressaltamos que esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade e cuidado que prezamos em nossos produtos e atendimentos, e tampouco é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes. Aproveitamos para pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos totalmente à disposição para prestar o suporte necessário, esclarecer eventuais dúvidas e conduzir essa verificação da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Negreiros.