Cobrança de multa por atraso em feriado e má qualidade no atendimento do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 20:51
ID: 250082735
Todas as vezes que a fatura vence em dia de feriado, eles me cobram multa por atraso. Ja tentei ligar várias vezes para o SAC mas ninguém resolve e chegaram a desligar na minha cara.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:37
Prezada Sra. Josaine Aparecida Bilhar,
Em atenção à reclamação, apresentamos nossos esclarecimentos.
Informamos que o Cartão Negreiros é integralmente administrado pela empresa DMCard, sendo está a única responsável e detentora dos acessos para procedimentos como emissão de faturas, boletos e celebração de acordos. Por questões de segurança e sigilo bancário, o Negreiros Supermercados não tem acesso a tais dados.
Caso necessite de suporte adicional, emissão de segundas vias ou esclarecimento de dúvidas, a DMCard permanece à disposição através dos seguintes canais:
SAC: 0800 702 5004
Aplicativo: DM App
Atenciosamente,
Negreiros Supermercados
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 13:43
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2