Constrangimento no caixa
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2024 às 20:01
ID: 195651653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Realizei uma compra no Supermercado Negreiros no dia 20/08/******* às 19h22 no valor de R$ 87,92 ao qual o valor saio da minha conta.
Foi justificado pela gerente do período que a transação foi negada e que eu não poderia sair do mercado sem a mercadoria sendo que no meu extrato do Banco o valor havia sido debitado. Não sair do mercado sem as mercadorias que precisava pois não tinha uma outra forma de pagamento apenas o pix. Apenas foi informado que o estorno iria acontecer em até 72hs. Não sair com a mercadoria paga e ainda sofrir o maior constrangimento, por um erro de sistema do estabelecimento . Quero saber como ficará a situação e o constrangimento sofrido!
MERCADO Negreiros - Loja 01 - Itaquera, código da loja 00000001.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 09:51
Olá prezada Luana, tudo bem?
Agradecemos o seu contato, pois através dele temos a oportunidade de melhorar cada vez mais os nossos serviços. Lamentamos o ocorrido, esta situação não representa o padrão do nosso atendimento ao cliente, no qual buscamos evoluir e melhorar todos os dias.
Registramos nossas desculpas pela experiência negativa que obteve ao ser atendido em uma de nossas lojas.
Não temos como objetivo gerar constrangimento e nenhum tipo de transtorno aos nossos clientes, por isso, também nos colocamos a disposição para atendê-la em nossa loja para repassar pessoalmente mais informações sobre nossas melhorias.
Grupo Negreiros