Descaso com cliente

Question

Fui ao supermercado Negreiros da Av. Abel Ferreira para comprar pães e produtos para o café da manhã, ao chegar na padaria do mercado a atendente se recusou a me vender pães e outros produtos da padaria porque já havia feito a contagem para o  fechamento, olhei no relógio e era 21:20h, perguntei a ela o horário de encerramento a qual me respondeu 22:00h. Questionei então porque não poderia mais vender e ela fez descaso, virando de costas.

Accepted Answer

Olá prezada Jeane,

Agradecemos o seu contato, pois através dele temos a oportunidade de melhorar cada vez mais os nossos serviços. Lamentamos o ocorrido, esta situação não representa o padrão do nosso atendimento ao cliente, no qual buscamos evoluir e melhorar todos os dias.

Registramos nossas desculpas pela experiência negativa que obteve ao ser atendido em uma de nossas lojas.

Não temos como objetivo gerar constrangimento e nenhum tipo de transtorno aos nossos clientes, por isso, também nos colocamos a disposição para atendê-la em nossa loja para repassar pessoalmente mais informações sobre nossas melhorias.

Grupo Negreiros

Descaso com cliente

Resposta da empresa