Linguiça Cerati estragada
Não resolvido
São Paulo - SP
11/11/2025 às 16:58
ID: 231631913
No Shopping Negreiros da Ragueb Chohfi, comprei linguiça Cerati por R$ 13,72. Ao chegar em casa, abri a sacola e percebi que a linguiça estava com aparência ruim e odor desagradável. Voltei ao estabelecimento e solicitei para conversar com o gerente, porém informaram que ele levaria um tempo para me atender. Foi resolvido na hora e me reembolsaram, mas é complicado: você chega cansado do trabalho, compra a mistura e, quando chega em casa, tem que voltar de novo, sem contar o tempo perdido e o combustível. Fiquei bastante desapontado com isso, uma vez que costumo fazer compras nesse mercado com frequência.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 16:13
Agradecemos o seu contato, pois através dele temos a oportunidade de melhorar cada vez mais os nossos serviços. Lamentamos o ocorrido, esta situação não representa o padrão do nosso atendimento ao cliente, no qual buscamos evoluir e melhorar todos os dias.
Registramos nossas desculpas pela experiência negativa que obteve ao ser atendido em uma de nossas lojas.
Não temos como objetivo gerar constrangimento e nenhum tipo de transtorno aos nossos clientes, por isso, também nos colocamos a disposição para atendê-la em nossa loja para repassar pessoalmente mais informações sobre nossas melhorias.
Grupo Negreiros
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 09:03
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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