Supermercado Negreiros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 18:52

ID: 252846247

Gostaria de registrar minha profunda indignação com as práticas comerciais abusivas e recorrentes do Supermercados Negreiros (Unidade Vila Formosa). Não é a primeira vez que a rede utiliza encartes de ofertas para atrair o cliente, mas, ao chegarmos à loja, o produto anunciado simplesmente não existe no estoque.

No dia de hoje (01/07/2026), fui atraído pela oferta oficial do encarte "Copa de Ofertas" veiculado no Instagram da rede (conforme imagem 1000131912.jpg), que anunciava o "Ovos Brancos Extra Modelo PVC c/ 20" por R$ 11,99 no Cliente VIP.

Fomos até a loja buscar o produto e, para nossa surpresa, o item anunciado não estava disponível. No lugar, as prateleiras estavam abastecidas apenas com produtos mais caros ou inferiores, como o "Ovo Branco Grande Aja c/ 20" que, mesmo com cartaz de oferta indicando R$ 12,99 (conforme imagem 1000131919.jpg), força o consumidor a pagar mais por menos.

Para não perder a viagem de um item de consumo diário essencial, o produto inferior e mais caro acabou sendo adquirido (conforme cupom fiscal na imagem 1000131920.jpg, emitido pela filial da Av. Renata, 346). No entanto, a diferença de gramatura padrão entre o tipo Extra e o Grande gera um prejuízo real e físico ao consumidor (cerca de 10g a menos por ovo, totalizando uma perda imensa de produto somando as cartelas que precisávamos).
O supermercado frequentemente se ampara na frase "enquanto durarem os estoques" para se eximir da culpa. Contudo, a própria recorrência desse padrão e relatos internos indicam uma clara propaganda isca (Art. 37 do Código de Defesa do Consumidor), onde o estoque do produto anunciado em promoção é mantido intencionalmente zerado ou insuficiente para obrigar o cliente a levar a opção mais cara. Como o próprio funcionário da loja desabafou na ocasião: "O estoque é enorme, mas está sempre vazio e tem sempre gente reclamando."

Vale lembrar que a rede possui histórico nessa prática de má-fé com o consumidor da Vila Formosa. Há algum tempo, registrei a reclamação ID: 147267749, onde a loja promovia "Laranja Bahia Importada" nas gôndolas e redes sociais, mas vendia Laranja Valência (Amarga/da Terra), cujo erro foi constatado na própria caixa do fornecedor por um funcionário e ignorado pela gerência.

Exijo um posicionamento sério da empresa e a devida fiscalização sobre o controle de estoque dessas ofertas de encarte. O consumidor não pode continuar gastando tempo e combustível para servir de alvo de publicidade enganosa.