CLIENTE CONSTRANGIDO EM CAIXA E MERCADORIA VIOLADA
Não respondida
Natal - RN
22/08/2026 às 10:41
ID: 257111167
Sou cliente do Nordestão há anos e faço minhas compras mensalmente no estabelecimento, justamente por confiar na empresa e no atendimento. Porém, hoje passei por uma situação extremamente constrangedora e desnecessária.
Comprei uma peça de carne no açougue e solicitei que ela fosse moída. Durante o preparo, o açougueiro separou os ossos da carne e colocou os ossos dentro de um saco plástico, junto à bandeja, enquanto a carne moída foi embalada com filme plástico. Ou seja, aquele saco não era uma segunda embalagem da carne nem algo que eu estivesse tentando esconder: eram simplesmente os ossos retirados da própria peça que eu havia comprado.
Ao chegar ao caixa, o funcionário aparentemente desconfiou da mercadoria. Ele abriu o filme plástico da bandeja, retirou o saco com os ossos e ficou segurando o saco no ar, procurando ainda uma outra etiqueta, enquanto isso a bandeja de carne moída aberta e exposta, enquanto eu precisava explicar que aquela era uma peça de carne que eu havia comprado no próprio açougue e que havia solicitado que fosse moída.
Foi uma situação extremamente constrangedora. Eu fiquei tendo que me justificar por uma compra que havia acabado de realizar dentro do próprio estabelecimento, enquanto o funcionário procurava outra etiqueta como se houvesse alguma irregularidade na mercadoria.
Se havia alguma dúvida sobre o produto, a conferência poderia ter sido feita de maneira discreta e respeitosa, inclusive chamando o responsável pelo açougue para confirmar o procedimento. Não havia necessidade de abrir a embalagem e retirar o saco com os ossos na frente de outras pessoas, muito menos ficar segurando o conteúdo enquanto procurava outra identificação.
Além do constrangimento, também fiquei preocupada com a questão higiênico-sanitária. Era um produto cárneo já preparado e embalado, e a embalagem foi aberta e o conteúdo manipulado desnecessariamente no caixa.
O que mais me decepcionou foi justamente ser tratada dessa forma em um estabelecimento onde sou cliente fiel há anos e faço minhas compras mensalmente. Eu esperava, no mínimo, uma abordagem respeitosa e uma conferência adequada.
Não estou questionando o direito do estabelecimento de conferir uma mercadoria. O que questiono é a forma como fui abordada, o constrangimento causado e o manuseio desnecessário do alimento.
Estou anexando a foto da própria embalagem da carne para comprovar o produto ao qual me refiro.
Espero que o Nordestão esclareça por que o funcionário não reconheceu o procedimento realizado pelo próprio açougue e oriente sua equipe para que situações como essa não voltem a acontecer.
Como cliente antiga, sinceramente espero uma posição da empresa, pois saí do estabelecimento constrangida, humilhada e extremamente decepcionada com a forma como fui tratada.