Frustração com a troca de copos e deboche de funcionários no Nordestão de Igapó

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Gonçalo do Amarante - RN

23/02/2026 às 16:21

ID: 241446593

FUI ONTEM DIA 22/02/2026 POR VOLTA DAS 19:45HS NO NORDESTÃO DE IGAPÓ COM AS CARTELAS PARA AS TROCAS DOS COPOS, AO CHEGAR NO CAIXA UM OPERADOR DE CAIXA ME INFORMOU QUE OS PRODUTOS TERIAM ACABADO E QUE NÃO HAVIA MAIS POSSIBILIDADE DE TROCA. FUI AO BALCÃO DO FISCAL PARA ME CERTIFICAR DA VERACIDADE DE SUA INFORMAÇÃO, ONDE ELA DISSE A MESMA INFORMAÇÃO. ME SENTINDO FRUSTADA COM AQUELA SITUAÇÃO DEPOIS DE ENCHER QUASE 5 CARTELAS E NÃO TER CONSEGUIDO A POSSIVEL TROCA. AO VOLTAR DO BALCÃO OPERADOR A QUAL EU ME PORTEI NO PRIMEIRO MOMENTO DEMOSTROU UMA POSTURA INADEQUADA/GROSSEIRA, RINDO COM O OPERADOR QUE ESTAVA NOM CAIXA A FRENTE E UMA EMBALADORA QUE ESTAVA DE PRETO, (NÃO SEI O NOME DELES) DEBOCHANDO DA MINHA FRUSTAÇÃO. ME SENTI TÃO OFENDIDA E FUI LA EDUCADAMENTE E FALEI QUE ESSA NÃO ERA POSTURA DE UM COLABORADOR, RIR DO CLIENTE DANDO A ENTENDER QUE ESTAVM SE SENTINDO BEM COM A INFELICIDADE MINHA EM NÃO TER CONSEGUIDO A TROCA. ELE É UM MORENO DE BIGODE FINO O OUTRO UM BRANQUINHO E A MENINA DE BLUSA PRETA. ESTOU RELATANDO A MINHA INSATISFAÇÃO COM A POSTURA DOS TRÊS FUNCIONARIOS QUE ESSA SITUAÇÃO NÃO SEJA REPETIDA COM OUTRAS PESSOAS.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 08:35

Olá, Luanna

Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado e pedimos desculpas pela situação vivenciada em nossa loja.

Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Ficamos felizes em poder ajudá-la e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Setor de Sucesso do Cliente

Consideração final do consumidor

13/04/2026 às 16:22

Logo após a reclamação entraram em contato comigo se desculpando do ocorrido se prestaram preocupados e foram muito atenciosos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9