Ovos estragados comprados e problemas com a troca na loja
Resolvido
Natal - RN
07/08/2026 às 11:17
ID: 255864519
Realizei a compra de OVOS BRANCOS GRACIANA JUMBO QUEEN C10 16,0 UN 8,99 143,84, e os ovos estavam velhos, com alguns já estragados. Entrei em contato com a loja da Prudente de Morais - Tirol e me orientaram a levar os ovos que estavam nas embalagens e descartar os que já havia retirado. Ao chegar na loja para seguir o que foi acordado por telefone, fui informado de que a troca só poderia ser feita na loja do Cidade Jardim e que apenas os ovos que estavam nas embalagens poderiam ser trocados. O gerente da loja Tirol não estava presente no momento e até agora ainda espero um retorno para esclarecer a situação.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:43
Olá, Flauber!
Agradecemos por compartilhar seu relato e por nos permitir tomar conhecimento da situação.
Informamos que a situação apresentada já foi solucionada junto ao cliente. Agradecemos também pelo feedback, que é importante para que possamos avaliar nossos processos e buscar aprimorar cada vez mais a experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 11:01
Após explicar detalhadamente a situação, minha solicitação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10