Supermercado Nordestão: Experiência do cliente degradada, com itens indisponíveis e cobranças indevidas.
Resolvido
Natal - RN
20/06/2026 às 11:21
ID: 251903819
É o seguinte o Nordestão é um supermercado conhecido pela experiência e confiabilidade que transmite ao cliente, pelo menos ERA, de uns tempos pra cá o cliente não tem mais a experiência Nordestão que sempre foi o seu diferencial ( e não custa barato!) mas ANTES valia a pena pagar, hoje NÃO! Compro pelo app e sempre tem itens disponíveis em loja e no app, mas vem sempre o contato dizendo que está indisponível oferecendo SEMPRE itens bem mais caros , MESMO tendo disponível com preço similar, como eu sei? Vou na mesma hora no app ,tiro print e pergunto se tem e TEM!! Ou seja, claramente dizem que o item está indisponível e oferecem similar muito mais caro! E como se não bastasse tudo isso, recebi item com valor cobrado e pago pelo peso e pasmem , com pesagem inferior no próprio lacre deles e cobrado preço cheio! Acabou?? Naoooo, a entrega mudou e pra pior, muito pior!! Enfim, quem estava acostumado a ter a experiência Nordestão de sempre, ESQUEÇA!!! Não sei se mudou administração , gerência, seja o que for, foi pra pior!!!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:16
Olá, Daniele!
Agradecemos pela disponibilidade durante o atendimento e por compartilhar conosco, de forma tão sincera, sua percepção e sua relação com o Nordestão.
Os pontos apresentados foram direcionados para conhecimento e acompanhamento da gestão e das áreas responsáveis, considerando especialmente a importância da experiência, do cuidado e da confiança que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Também realizamos um contato personalizado e adotamos uma tratativa de relacionamento. Esperamos continuar fazendo parte da história de sua família e proporcionar experiências cada vez melhores.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
- Time Sucesso do Cliente RA
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 16:35
Contato feito com atenção e disponibilidade para resolver os problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9