Supermercado Nova Estrela

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/12/2024 às 13:03

ID: 205941585

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui comprar carne no Supermercado Nova Estrela em Três Lagoas/MS (Av. Cap. Olinto Mancini, *******) no sábado à noite. Pedi um quilo de ponta de peito moído. O açougueiro pegou uma peça na geladeira e disse que iria moer aquele. Eu aceitei, mas pedi que ele limpasse a mesma e tirasse a gordura. Para o meu espanto, ele me respondeu que não estava autorizado a tirar a gordura. Eu ainda tentei explicar a ele que não era possível vender aquilo porque se tratava de pelanca e ela era mais da metade do peso da carne. Mesmo assim o profissional insistiu não estar autorizado pela gerência a fazer a limpeza da peça e retirar excesso. Detalhe. Eu havia solicitado desde o início para a carne ter um pouco de gordura porque iria fazer hambúrguer, ou seja, eu até aceitava um pouco do que estava na carne, mas não havia condições de levar o que ele queria me entregar. Como o próprio açougueiro pediu que eu falasse com a gerência, eu tirei uma foto da peça (que está em anexo). Repito, a pedido do açougueiro. Pois bem, dois outros profissionais, mais jovens, viram e começaram a debochar em voz alta na minha frente dizendo que eles fariam pose para as fotos, se era para eles se arrumarem, se eu queria que eles fossem mais perto das peças de carne, algo infantil e totalmente desprezível se tratando de uma relação empresa/cliente. Comprei outra carne sugerida por um outro açougueiro que estava passando e até ele percebeu que por conta da gordura aquele peça era inviável, mas fiquei sem acreditar no tratamento recebido. Fui procurar o gerente, mas por ser sábado à noite a funcionária que estava no balcão de atendimento me disse que ele ja não estava na loja. Tentei fazer essa reclamação no site, mas não encontrei um SAC disponível. Como parece uma prática recorrente do supermercado e orientada pelos gerentes aos funcionários - e como é [Editado pelo Reclame Aqui] querer vender pelanca no lugar de carne -, faço questão de deixar esse registro para que isso não se repita mais, comigo e com nenhum outro consumidor. E a rede Nova Estrela, pelo seu tamanho, precisa urgentemente oferecer um curso de qualificação e educação aos seus funcionários.