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Florianópolis - SC

13/03/2025 às 12:09

ID: 212078353

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Meus pais estiveram na loja do Carrefour shopping Vila Romana no dia 04/03/25 para comprar um celular, acharam mais caro que outros lugares, e o vendedor sugeriu que comprassem pelo site, que como ele tinha o aparelho em loja, a retirada na mesma, seria no outro dia. Eu então fiz a compra do aparelho para eles (pedido número #554634833), e para minha surpresa, a data prevista de entrega, ficou dia 12/02/25, lamentei a informação errada dada pelo vendedor da loja, mas fiquei no aguardo todos esses dias. O aparelho era pra ser entregue para retirada ontem dia 12/03, hoje liguei pra lá, e o atendimento automático (NAO É POSSÍVEL FALAR COM UM HUMANO), me abriu um protocolo de atendimento, com prazo para tratativa de 3 dias! Absurdo, considerando a informação dada pelo vendedor na loja física, e o fato de terem esse aparelho para vender lá. São 9 dias de prazo, e agora me dão mais 3 ??? Uma empresa desse tamanho, dessa magnitude ser tão engessada, tão antiquada no seu e-commerce!