Atraso no fornecimento de compras agendada
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2023 às 11:07
ID: 174505903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de compras no app das Lojas Americanas, mais precisamente, na aba mercado e inoscentemente acreditei que as mesmas chegariam dentro do prazo estipulado, mesmo o pedido sendo feito com 2 dias de antecedência. Deixo aqui registrado meu descontentamento no serviço prestado pois precisei me ausentar do trabalho por um período para realizar o recebimento das compras. No final das contas, vou ter que me ausentar por um período maior por falta de planejamento da empresa em prestar o serviço, deixando claro que só não realizei o cancelamento devido ao desconto proporcionado no devido mercado.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 08:45
Bom dia, Pedro!
Em atenção à sua reclamação, já encaminhamos maiores informações sobre o atendimento via mensagens privadas.
Caso não visualize na caixa de entrada do seu e-mail, peço que verifique na pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Sibele Nascimento
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Americanas
Segunda a sexta das 08:00h às 17:00h