Compras on line

Bom dia, Cláudia! Espero que esteja bem!

Verifiquei que o pedido 35****67 foi reagendado, pois tivemos um contratempo no mercado, e visando minimizar transtornos principalmente com a qualidade da sua entrega, foi necessário reagendá-lo.

Infelizmente, em situações atí[Editado pelo Reclame Aqui], algumas compras acabam sendo entregues em datas ou horários diferentes do que foi previamente agendado. Isso pode acontecer por diversas razões como dificuldade na entrega, causas naturais ou até mesmo indisponibilidade de itens no momento de coleta do pedido. Entretanto, aproveitamos para reforçar que estes imprevistos não seguem o padrão de qualidade que queremos oferecer em nosso serviço.

Conforme verificamos foi solicitado o cancelamento da compra. O estorno do valor ocorre na primeira ou segunda fatura, conforme as regras da administradora e a data de fechamento do seu cartão.

Encaminhei maiores informações na mensagem privada.
Caso não visualize na caixa de entrada do seu e-mail, poderá verificar na caixa de spam ou lixo eletrônico.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Sibele Nascimento
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Americanas
Segunda à Sexta das 08:00h às 17:00h