Conta bloqueada
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
27/11/2023 às 15:54
ID: 176814323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/11 realizei uma compra, tudo ok foi entregue e finalizado, porém a Americanas simplesmente bloqueou minha conta e novamente a mesma história, já aconteceu com uma conta da minha mãe e agora está acontecendo comigo. Não consigo entender e quero o desbloqueio da minha conta
Fiz no e-mail
******* tendo meu CPF todo confirmado.
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 07:59
Bom dia, Renata!
Informamos que, para a sua segurança, todos os pedidos finalizados no site da https://******* passam por um procedimento de análise interna.
Verificamos em sistema que a conta foi bloqueada, pois identificamos outras contas cadastradas com os mesmos dados vinculados ao seu.
Os cadastros permancerão bloqueados para futuras compras.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Sibele Nascimento
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Americanas
Consideração final do consumidor
28/11/2023 às 13:56
Mesma resposta automática, falam que tem divergências de dados mas não tem e não tentam resolver a situação do cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
28/11/2023 às 14:08
Bom dia, Renata!
Informamos que, para a sua segurança, todos os pedidos finalizados no site da https://******* passam por um procedimento de análise interna.
Verificamos em sistema que a conta foi bloqueada, pois identificamos outras contas cadastradas com os mesmos dados vinculados ao seu (CPF e endereço) para utilização de cupons de desconto indevidamente.
Os cadastros permanecerão bloqueados para futuras compras.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Sibele Nascimento
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Americanas