FALTA DE RESPEITO!
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2023 às 19:45
ID: 176393841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido através do app na loja akki atacadista dia 20/11. A entrega era para das 13 às 15, remarcaram para 15 às 17. Às 17 enviei mensagem e só assim soube que não seria entregue naquele dia, pediram pra remarcar para hoje 21/11. Pois bem, até agora NADA da entrega. O chat é robotizado e não resolve o problema. Eu paguei no PIX, quero o cancelamento e meu dinheiro de volta, já.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 08:01
Bom dia, Jéssica! Espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, com certeza esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Referente ao pedido 37****07 verifiquei que a compra já foi cancelada e o reembolso liberado, conforme a forma de pagamento via Pix.
O valor retorna em até 2 horas para a conta de origem do pagamento. Oriento que verifique em sua conta se o valor já está disponível. Caso não, peço que me notifique.
Encaminhei maiores informações na mensagem privada.
Caso não visualize na caixa de entrada do seu e-mail, poderá verificar na caixa de spam ou lixo eletrônico.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Sibele Nascimento
Serviço de Atendimento ao Cliente
Atendimento Especial Americanas
Segunda à Sexta das 08:00h às 17:00h
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 14:35
levei mais de 2 horas para poder ter meu direito por algo simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2