Cliente alega constrangimento e racismo por segurança em loja Padrão na R. Fernão Dias.
Respondida
Embu das Artes - SP
31/08/2025 às 16:48
ID: 225785237
No dia 31 de agosto de 2025, no Padrão da unidade que fica na *****, fui constrangida pelo segurança do estabelecimento, ao ser perseguida por ele como se eu fosse [Editado pelo Reclame Aqui] algo. Racista. Não compro mais nada lá.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 17:19
Boa tarde Jaqueline,
"Lamentamos profundamente que a senhora tenha passado por essa situação em nosso estabelecimento. Em nenhum momento essa conduta representa os valores da nossa empresa, e pedimos desculpas sinceras por qualquer atitude que tenha feito a senhora se sentir desrespeitada ou discriminada. Levamos esse tipo de ocorrência muito a sério e já iniciamos uma apuração interna para entender exatamente o que ocorreu e garantir que situações como essa não se repitam. Reforçamos nosso compromisso com o respeito, a igualdade e o acolhimento de todos os nossos clientes.
Agradecemos por trazer isso à nossa atenção, tentamos contato porém sem sucesso, estamos à disposição!