Supermercado cobra peso de bandeja e embalagem nos frios

Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2026 às 16:12
ID: 250171765
Estive no Supermercado Padrão no início de maio para comprar frios. Pedi 200g de mussarela, 150g de peito de peru e mais uma certa quantidade de queijo prato que não lembro. Depois de um tempo, no caixa percebi algo errado com os produtos: estavam com a quantidade de pesagem maior. Contudo, a moça se certificou da quantidade e eu também verifiquei pela balança que ela estava tendo muito cuidado em ajustar o peso, talvez 1 ou 2 fatias, o que dá uma diferença de pouquíssimas gramas, mas no caixa quase todos os ' frios'. tinha 20g a mais. Paguei a compra e entrei novamente no mercado para analisar como ela fazia q pesagem e aqui vem o absurdo: ela pesa a quantidade pedida em uma balança com a tara da bandeja, então, ela embala o pedido com plástico filme e pesa na balança onde sairá o valor e, esta balança não tem nenhuma tara, ou seja, estamos TODOS pagando o pedo da bandeja e da embalagem. Percebi que ninguém percebia isso e a moça fez essa prática por pelo menos os 8-10 minutos que fiquei observando. Entendo que essa prática está incorreta e fere os direito do consumidor de obter o produto solicitado na quantidade devida.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:17
Bom dia Sr. Sylvia,
Olá! Sentimos muito pelo problema relatado. Já acionamos nossa equipe para tratar da situação. Entramos em contato porém sem sucesso.
Poderia nos informar qual o melhor horário para retornamos a ligação?
Atenciosamente,
Supermercado Padrão
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 16:31
Infelimente não estou mais disponível no mesmo horário comercial que a empresa para dar detalhes, mas certamente a explicação foi suficiente para que possam fazer uma autoavaliação. Desejo sucesso!
Réplica da empresa
07/07/2026 às 17:01
Boa tarde Sra. Sylvia,
Novamente, lamentamos o transtorno relatado e reforçamos que as medidas necessárias já foram adotadas em relação ao ocorrido. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Supermercado Padrão
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 15:21
Nao confio
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3