Supermercado Padrão

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2026 às 15:19

ID: 244837979

No dia 26/03 (quinta-feira), dia de promoção no Supermercado Padrão, me dirigi até a unidade de Pinheiros para comprar o frango a passarinho temperado da marca Adóro, anunciado em promoção para clientes do Club Padrão.

O valor informado era de R$ 13,99, saindo por R$ 9,98 para clientes do clube.

Ao chegar na loja, fui até a geladeira localizada na área do açougue e já presenciei uma conversa entre a gerente e um funcionário sobre uma cliente que havia passado pelo caixa e identificado divergência no valor do produto.

Mesmo assim, peguei dois pacotes e fui ao caixa já imaginando que teria problema.

Para minha surpresa (ou nem tanto), o valor registrado foi ainda maior: R$ 15,19 por unidade, ou seja, acima até do preço normal anunciado.

Solicitei a presença da gerente e mostrei que o valor não correspondia ao divulgado, tanto no jornal físico quanto no site. Fui completamente ignorada. A gerente alegou, de forma incorreta, que a promoção não era para o frango temperado.

No entanto, o próprio material de divulgação apresenta a embalagem verde, deixando claro que se trata do produto temperado. Além disso, na geladeira havia somente o frango temperado não havia opção sem tempero fato inclusive confirmado pelo próprio funcionário com quem ela conversava.

Essa não é a primeira vez que tenho problemas com promoções desse supermercado. Fica a pergunta: se não há o produto correto, por que anunciar?

É inaceitável a falta de organização, transparência e, principalmente, o despreparo no atendimento ao cliente. Fui tratada com descaso e total falta de educação.

Exijo:
A devolução do valor pago a mais;
Uma retratação formal;
E mais respeito com os clientes.

Ressalto que informei no local que faria uma reclamação, e a gerente, de forma indiferente, respondeu que eu poderia fazer.

Segue em anexo a nota fiscal e o material da promoção que comprovam o ocorrido.