Leite Parmalat impróprio para consumo: produto coalhado e impróprio para crianças
Resolvido
Itu - SP
06/12/2025 às 17:30
ID: 233945543
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao Leite Parmalat adquirido no dia 30/11, durante a promoção de Black Friday, no supermercado Pague Menos, em Itu/SP, compramos apenas 6 unidades.
Ao abrir as unidades, percebi que todas estavam com pedaços/coalhadas, claramente impróprias para consumo.
Infelizmente, cheguei a oferecer o produto aos meus filhos, inclusive um deles, é bebe.. antes de perceber o problema, o que gerou grande preocupação quanto aos riscos à saúde.
Solicito providências imediatas, incluindo:
Verificação do lote;
Esclarecimento sobre o ocorrido;
Reposição ou ressarcimento do produto;
Garantia de que situações como esta não voltem a acontecer.
Aguardo retorno e orientações para continuidade do atendimento.
Desde já, agradeço a atenção.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 17:57
Olá, Giovanna, boa tarde!
Conforme conversamos, conseguimos esclarecer todos os pontos da sua solicitação. Agora, fica só o último passo: estamos te aguardando na loja, onde já deixamos tudo alinhado para seguir com a reposição do produto da forma mais tranquila possível.
Quando puder passar por aqui, nossa equipe estará pronta para te receber e finalizar o atendimento com todo o cuidado que você merece.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Departamento de Comunicação
Rede de Supermercados Pague Menos
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 17:37
Problema resolvido! Obrigada pela atenção e solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10