O atendimento no Supermercado Paguemenos é ruim, grosseria e mal humor

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

06/06/2026 às 11:16

ID: 250664877

o atendimento é pessimo. A padaria é o pior lugar. Tenteo reclamar no Sac do paguem Menos e o site está com bug nas reclamações
O Paguemenos - unidade Baden Powell/Campinas - tem um problema de atendimento, a Padaria é um ponto péssimo. O atendimento é sempre grosseiro, em raros momentos se tem cordialidade. No dia 05/06 por volta das 18h , não foi diferente. Eu cumprimentei a atendente com boa nite e um sorriso, pedi pão frances. Ela ja estava reclamando lá, antes de me servir, pegou os pães com raiva . Enquanto para as outras pessoas anteriores _ uma deles com a cara no cel que mal olhou para ela -, ela pegava do engradado da fornada de pães , ao lado, os meus ela pegou da vitrine , pães extremante assados, quase queimados. Eu perguntei gentilmente se eles eram de fornada recente, pois como como alguns ficariam para o café da manha do dia seguinte, e eu coloco para esquentar no forno eletrico . Ela jogou com raiva os páes dentro da vitrine, eu ainda tentei falar explicando que eu requentaria alguns e se eles estiverem muito assados, viram torrada e novamente fui cordial. A outra atendente veio atender e servir os pães. Eu sempre vou comcordialidade, porque sinceramente, o atendimendo ali na padaria é bem complicado. Inclusive, eu relatando para a caixa, ela mesma confirmou que tem algumas ali que trabalham com raiva e são extremamente grossas. Eu entendo que atendimento ao publico , não é facil, inclusive ali na padaria, que tem gente que quer escolher o pão, uma a um. Mas no meu caso, não era esse de escolher os 10 pães e mais, fui cordial, se as pessoas anteriores foram grosseiras com ela, a culpa não é minha. Ela não tinha que descontar em mim a raiva dela. O bom, é que logo teremos outro supermercado na região, e quem sabe o atendimento seja melhor

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 13:42

Olá, Fabiana, boa tarde

Agradecemos por nos relatar a sua experiência com tantos detalhes. Sua percepção é muito importante para nós.

Conforme nosso contato, o ocorrido já foi compartilhado internamente com o gerente da unidade, o responsável regional e a diretoria de operações, para que a situação seja devidamente tratada e acompanhada com a prioridade necessária.

Reforçamos que essa postura no atendimento não está de acordo com o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato foi essencial para que possamos atuar de forma mais assertiva junto à equipe da loja, especialmente na padaria, que você mencionou.

Em relação à dificuldade para registrar a manifestação pelo site, agradecemos por nos informar. O apontamento também foi direcionado para verificação e correção, pois queremos garantir que nossos canais estejam sempre disponíveis e funcionais.

Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.

Atenciosamente,

Atenciosamente,

Departamento de Comunicação
Rede de Supermercados Pague Menos
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 4003-3296 / 4003-3548