Preço diferente do site
Em réplica
Santa Bárbara dOeste - SP
13/01/2025 às 10:07
ID: 207071895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem dia 12/01 fui até o mercado Pague Menos situado no endereço Avenida Paschoal Ardito em Americana, antes de sair de casa sempre entro site do mercado para olhar o preço.
Quando cheguei lá o leite condensado Mococa estava R$4,89 e no site estava 3,29, pedi pra que fosse chamada a gerente e ela alegou que o preço online é diferente do da loja física, ocorre que os outros produtos que comprei na loja estava o mesmo preço do site! e a mesma alegou que as vezes tem produto que é o mesmo valor do site e outros não.
Somente esse mercado faz esse tipo de abuso ao consumidor.
Sou advogada há 8 anos e esse tipo de constrangimento os consumidores não são obrigados a passar
Ou descreve no site que os valores dos produtos ali são apenas pra compra online ou vende o mesmo valor!
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 17:04
Julia, boa tarde!
Entendemos a sua preocupação, e gostaríamos de esclarecer que a diferença de preços entre o site e a loja física ocorre devido a fatores distintos que influenciam a formação dos preços em cada canal de vendas.
Os preços no site são frequentemente ajustados para ofertas e promoções específicas, considerando os custos de operação de uma loja virtual, como logística e armazenamento. Além disso, o site permite promoções limitadas e condições exclusivas para compras online, o que pode resultar em preços diferentes dos praticados na loja física, onde as despesas com estoque, estrutura física e atendimento direto impactam os valores.
Por fim, o próprio regulamento de vendas online especifica que os preços divulgados no site são válidos exclusivamente para o ambiente eletrônico e podem ser alterados sem prévia notificação, sempre de acordo com a disponibilidade de estoque. Dessa forma, a variação de preços entre o site e a loja física é uma prática comum e é alinhada com as condições legais e operacionais de cada canal de venda.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Departamento de Comunicação
Rede de Supermercados Pague Menos
Réplica do consumidor
16/01/2025 às 13:03
A mesma resposta dada pela gerente do estabelecimento físico! que no rodapé da página no site da empresa tem descrito que ofertas exclusivas para compra on line, ocorre que essa prática também é abusiva, com letras miúdas com a fonte quase transparente!!
Letra miúda pode configurar propaganda enganosa
Leia-se o julgamento do REsp 1.*******.*******, a Terceira Turma manteve acórdão do Tribunal de Justiça de São Paulo que determinou que uma empresa telefônica, ao informar sobre restrições em sua promoção, utilizasse nas peças publicitárias da campanha um destaque proporcional ao anúncio das vantagens oferecidas ao consumidor, sob pena de multa.
A campanha da empresa trazia em destaque a possibilidade de o usuário falar por até 45 minutos e pagar apenas três minutos, mas informava em letras pequenas que essa vantagem só valeria para ligações locais realizadas para telefone fixo da própria operadora entre 20h e 8h do dia seguinte, de segunda a sábado, e em qualquer horário aos domingos e feriados.