Venda de carne estragada e com doença visível em supermercado
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 16:47
ID: 255711009
Tenho uma reclamação/denuncia em relação a Loja 28 Avenida Dona Francisca, 333 - Vila Rezende, Piracicaba - SP. É a segunda vez que compro carne estragada neste unidade, com doença visível do animal, a primeira vez foi uma carne bovina com perfuração na pele onde estava extremamente verde com pontos amarelos ao redor do ferimento. Na segunda vez foram pés de galinha com manchas pretas rígidas, na sola do pé indicando problemas como Pododermatite, peço mais respeito com os clientes, pois isso pode acarretar infecções seríssimas nas pessoas! Não foi possivel fazer reclamação no SAC da empresa, você preenche tudo e na hora de enviar não carrega, tentei por dias, então registro a reclamação por aqui.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:02
Olá, Michely
Agradecemos por compartilhar o seu relato e entendemos sua preocupação em relação à qualidade do produto adquirido.
Conforme conversamos, sua manifestação foi encaminhada ao fornecedor responsável para análise técnica e apuração dos apontamentos realizados. Assim que recebermos o retorno, avaliaremos as informações apresentadas e adotaremos as tratativas cabíveis, se necessário.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação e reforçamos que trabalhamos para garantir a qualidade e a segurança dos produtos disponibilizados aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento de Comunicação
Rede de Supermercados Pague Menos
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 15:46
O atendimento foi rápido, porém a forma de procedimento pouco profissional, colocar o cliente em contato com o fornecedor expõe o cliente e não resolve o problema. Isso deve ser resolvido internamente, o Sr.***** (fornecedor) é muito gentil, agradeço a preocupação, mas não acho profissional o mercado colocar o cliente em contato com o fornecedor ou qualquer outro setor, é uma RECLAMAÇÃO, encontrem o problema e resolvam, não jogue para o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5