Negligência no atendimento a cliente com deficiência física e mobilidade reduzida
Não respondida
Vila Velha - ES
12/06/2026 às 13:15
ID: 251228523
Olá, boa tarde!
Sou uma senhora de 67 anos, pessoa com deficiência física e utilizo bengala para me locomover.
Realizei uma compra no Perim Centro, em Vila Velha, na unidade da Avenida Luciano das Neves. Como o estacionamento fica do outro lado da rua, solicitei auxílio para levar o carrinho até meu veículo, porém, infelizmente, nenhum colaborador se disponibilizou para me ajudar.
Fiquei muito decepcionada com a situação, pois sempre fui cliente da loja e, durante a gestão do gerente Marlenor, sempre fui muito bem atendida. Infelizmente, percebo que os novos colaboradores têm deixado a desejar no cuidado e na atenção com os clientes, especialmente com idosos e pessoas com mobilidade reduzida.
Espero que essa situação seja avaliada para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.