Compra paga em dobro sem devolução
Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2025 às 19:59
ID: 218275643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no mercado prático em *****, fiz minhas compras no valor de *****, passei o cartão e a moça do caixa disse que não tinha passado , perguntei para ela vc tem certeza ? Ela respondeu que sim e novamente passou meu cartão , conclusão paguei 2 x a mesma compra no valor de *****, falei com responsável do momento que ficou de falar com o financeiro no dia seguinte e me orientou a retornar ao local . No dia seguinte já tinham a resposta do jurídico um papel lá, grifado que um valor foi bloqueado , já tinha entrado em contato com o banco que me afirmou que realmente foi débitado da minha conta 2x, e que foi problema operacional do mercado que nada fez para solucionar a questão ! Lavou as mãos!
Se não tivesse pago minha compra não teria trago para casa !!! Mas pude pagar em dobro e aí simmmmmm tudo bem !!! É preciso mais atenção do operador de caixa no momento dos pagamentos!! A senhora que passou antes de mim tinha recebido o troco errado , voltou para resolver, no momento em que eu estava eu passando minhas compras e EU??? Paguei em dobro
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 08:34
Bom dia Josi! Espero que esteja tudo bem com você.
Gostaria de agradecer por compartilhar sua opinião conosco, pois isso nos ajuda a identificar pontos de melhoria e trabalhar para aperfeiçoar nossos serviços. Um de nossos colaboradores entrará em contato com você.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 09:11
Busquei resolver pessoalmente no mercado e não encontrei quem o fizesse , vamos ver se agora expondo o ocorrido , talvez chegue aos superiores ,se já não sabem fiquem sabendo o que acontece nas unidades com os clientes .
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 16:17
aguardo resolução, vou fazer boletim de ocorrência, 11 dias hj que ficaram com meu dinheiro na cara dura ! Afirmando que o outro pagamento foi bloqueadodo sabemos que NÃO foi.
Réplica do consumidor
30/05/2025 às 16:37
entraram em contato hj , para me dizer que tenho que resolver com o banco pq eles já fizeram a parte deles ! me enviaram uma carta para eu entrar em contato com o banco pq alegam que o banco não voltou o valor para minha conta !!! sou correntista dessa conta nesse Banco a 20 anos NUNCA passei por esse tipo de problema ao utilizar meu cartão , sistema operacional de vcs é ruim , a operadora de caixa infelizmente tbm e o SAC anãos foi diferente . onde já se viu ? EU que tenho que fazer o trabalho deles !!!!! NESSE mercado não piso mais e fica a dica para quem busca saber dessa empresa por aqui ! não dão suporte !!!!
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 16:42
Várias idas ao Mercado esmolando que alguém resolvesse o problema que me causaram, sem empatia é responsabilidade alguma por parte fiz colaboradores , somente após registrar à reclamação que alguém entrou em contato após 11 duas dó ocorrido é mesmo assim meu dinheiro que è bom NADA !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0