Carne estragada e dificuldade no estorno no Supermercado Precito
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 18:14
ID: 254017425
Se o mercado demorar a responder no WhatsApp ou tentar se esquivar da responsabilidade, o Reclame Aqui é uma das ferramentas mais potentes para fazer grandes redes se mexerem rápido.
Aqui está um modelo de texto completo, formal e muito bem embasado para você publicar no perfil do Supermercado Precito no Reclame Aqui.
Título da Reclamação (Curto e Direto)
Carne estragada (contrafilé com duas cores) e recusa/dificuldade no estorno
Texto da Reclamação (Copiar e Colar)
No dia 08/07/2026, realizei a compra de uma peça de contrafilé na unidade do Supermercado Precito localizada na Avenida das Cerejeiras, em São Paulo - SP.
Ao abrir o produto em casa para o preparo, constatei um grave vício de qualidade e risco à saúde: a peça de carne (que não era embalada a vácuo) apresentava duas colorações completamente distintas (uma parte fresca e avermelhada e outra escura/acinzentada), o que indica mistura de carne velha com nova ou sérias falhas na refrigeração e conservação do estabelecimento.
Devido a problemas de saúde ocorridos logo após a compra, fiquei impossibilitada de me deslocar fisicamente até a loja física para efetuar a troca imediata. No entanto, conforme preconiza o Artigo 26, Inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o prazo legal de até 30 dias para reclamar de vícios em produtos não duráveis (como alimentos).
Mesmo estando amparada por lei, com o cupom fiscal em mãos, a etiqueta de pesagem do mercado e o produto devidamente congelado e preservado para comprovação, venho enfrentando dificuldades para obter uma solução simples por parte do estabelecimento.
Exijo o estorno imediato do valor pago pelo produto impróprio para consumo (via Pix ou estorno no cartão de crédito utilizado na compra), sem a necessidade de deslocamento físico forçado, visto que comprovei o estado do produto por fotos e vídeos e estou em recuperação de saúde.
Aguardo um posicionamento urgente e respeitoso por parte da empresa.