Ticket refeição
Não resolvido
São Paulo - SP
03/03/2024 às 11:05
ID: 183777499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia !!
Fui fazer uma compra no supermercado precito com o ticket refeição,porém na hora de passa ao caixa a atendente não quiz passa o cartão,informou que o sistema do mercado passa a função refeição mas elas estao orientadas a não passar,caso for descomprinda a regra ela pagaria do próprio bolso .
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 09:43
Olá, Jaqueline
Como vai?
Conforme as regras do Programa de Alimentação do Trabalhador (PAT) o cartão refeição só deve ser utilizado para alimentos já preparados, caracterizando uma refeição. Caso o estabelecimento descumpra essa regra, pode ser descadastrado do programa PAT e proibido de aceitar qualquer cartão alimentação e/ou refeição independente da bandeira.
Na nossa loja, aceitamos somente na lanchonete por vendermos refeições prontas lá. Para compra de outro tipo de produto, não aceitamos devido às regras do programa.
Permanecemos à disposição,
Supermercado Precito
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 09:47
Bom dia !!
Mas o mercado possui a parte de Rotisseria,que no caso é praticamente feito refeição.
Não se enquadra nesta modalidade?
Réplica da empresa
04/03/2024 às 14:00
Olá, Jaqueline
Se no caso a compra for somente de produtos da Rotisseria, está dentro das regras do PAT sim. Normalmente, os clientes querem levar outros produtos junto desses preparados, por isso não divulgamos na loja.
Permanecemos à disposição,
Supermercado Precito
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 14:04
No meu ver é erado,então a Rotisseria não devia ficar dentro do estabelecimento e sim do lado de fora.
Ou ter um comunicado legível para o consumidor ver as regras.
Me senti lesionada tive que ir a outro mercado compra a comida.
Réplica da empresa
04/03/2024 às 14:30
Olá, Jaqueline
Por regra geral do nosso estabelecimento, não aceitamos cartões refeição na loja, somente na lanchonete.
Permanecemos à disposição,
Supermercado Precito
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 14:52
Sem,problemas a condutaqie vocês utilizam está errada.
Mercado é obrigado a passa a informação que apenas a Rotisseria recebe o ticket.
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 14:55
Mercado não quiz aceitar o meu ticket refeição falando que é regra e lei tal tal,porém dentro do mercado existe uma Rotisseria que serve comida pronta,que é obrigatório a venda no ticket e eles não divulgam a informação pois afirmam que podem passa alimentos juntos na função refeição.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/03/2024 às 15:43
Olá, Jaqueline
O estabelecimento não é obrigado a aceitar somente por ter uma Rotisseria, depende do credenciamento junto à bandeira do cartão.
Não podemos deixar que o uso indevido de cartões refeição em nossa loja prejudique os demais clientes ao nos descredenciar da bandeira.
Permanecemos à disposição,
Supermercado Precito