Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Vera Cruz do Oeste - PR

13/04/2025 às 11:54

ID: 214658193

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Resgatei produtos com os pontos primais mais até agora n recebi mensagem nenhum sobre como é aonde retirar ,foram resgatados ***** produtos

Compartilhe

Resposta da empresa

14/04/2025 às 09:30

Olá, bom dia! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela ausência de informações após o seu resgate no Clube de Pontos Primais.

Tivemos, nos últimos dias, um problema pontual no envio das mensagens automáticas, mas ele já foi resolvido. Reenviamos agora as informações para o seu WhatsApp.

Dos 3 itens que você resgatou, 2 já estão disponíveis para retirada. O terceiro item, ainda está a caminho. Assim que chegar, você será avisada pelo WhatsApp para poder fazer a retirada com tranquilidade.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!

Réplica do consumidor

17/04/2025 às 16:42

Eu não recebi as mensagens,poderiam reenviar pois não chegou até mim*******