Resgate de produtos pontos primais

Em réplica
Vera Cruz do Oeste - PR
13/04/2025 às 11:54
ID: 214658193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResgatei produtos com os pontos primais mais até agora n recebi mensagem nenhum sobre como é aonde retirar ,foram resgatados ***** produtos
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 09:30
Olá, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela ausência de informações após o seu resgate no Clube de Pontos Primais.
Tivemos, nos últimos dias, um problema pontual no envio das mensagens automáticas, mas ele já foi resolvido. Reenviamos agora as informações para o seu WhatsApp.
Dos 3 itens que você resgatou, 2 já estão disponíveis para retirada. O terceiro item, ainda está a caminho. Assim que chegar, você será avisada pelo WhatsApp para poder fazer a retirada com tranquilidade.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 16:42
Eu não recebi as mensagens,poderiam reenviar pois não chegou até mim*******