Atendimento negligente e desrespeitoso no caixa 4 do Pró Brazilian

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

14/08/2025 às 13:21

ID: 224527481

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, hoje por volta de meio dia e quarenta, do dia 14 de agosto, eu e minha mãe fomos comprar carne no Pró Brazilian da avenida Trans brasiliana, pois bem, o caixa estava muito cheio e perguntamos para a moça do caixa 4 se estaria desocupado, ela disse que sim, mas foi a pior coisa que aconteceu, a caixa estava brincando com uma funcionária, sem passar as nossas compras, estava rindo e ocupada conversando e brincando som a entre elas, desdenhando de mim e da minha mãe, estavam conversando entre elas sem dar nenhuma atenção, sem passar as nossas compras! Foi horrível, mas não falei nada, tivemos que sair novamente do caixa e voltar para a outra fila do caixa anterior porque ela simplesmente não atendeu a gente, não sei o nome da funcionária mas o caixa que ela estava era o de número 4 , espero que a empresa tenha interesse em resolver essa questão. E estar mais pendente de ver como os funcionários tratam os clientes pois estava a ponto de deixar as compras.

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Resposta da empresa

14/08/2025 às 15:23

Olá, Amanda!

Lamentamos profundamente pela experiência que a senhora e sua mãe tiveram em nossa loja da Av. Transbrasiliana. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Registramos o ocorrido e repassamos à equipe responsável para que sejam tomadas as devidas providências, reforçando a importância do respeito, atenção e cordialidade no atendimento aos nossos clientes.

Agradecemos por compartilhar seu relato e permanecemos à disposição para atendê-la da melhor forma em suas próximas visitas.

Atenciosamente,
Equipe Pró Brazilian

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 16:40

Por hoje darei uma nota três, tive um atendimento muito ruim, outro dia, se me atenderem com cordialidade e não com desdém darei uma nota melhor, com certeza.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1