Supermercado Pro Brazilian

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

07/06/2026 às 19:44

ID: 250737321

No dia 07/06 por volta das 17:36 encontramos no supermercado Pro Brazilian da *****, um pote de pasta de amendoim da marca Guimarães com validade para o dia 05/06/2026 e apresentamos no caixa para a troca por um produto igual conforme dita a campanha "De olho na validade" fundando em conjunto do Procon com a AGOS. No entanto por indisponibilidade de produtos pegamos um pote de pasta de amendoim da mesma marca porém de valor menor. Passamos nossa compra normalmente gerando a nota fiscal de número ***** série 105 e ao final do atendimento e após a compra solicitamos a operadora de caixa a troca do produto. A mesma foi muito atenciosa e chamou o gerente. Ao entregar ao gerente, ele levou o pote vencido para outro local e disse que nunca tinha ouvido falar dessa campanha e que não daria pra levar o produto de graça e logo após se recusou a nós atender gerando constrangimento desnecessário.

Segue para informação do gerente que afirmou que nunca ouviu falar de tal campanha:
https://goias.gov.br/procon/procon-goias-e-parceiro-da-agos-na-campanha-de-olho-na-validade-2/
https://agos.com.br/servicos/assessoria-juridica/de-olho-na-validade/

A regra de numero 4 diz: "O consumidor receberá gratuitamente a mesma quantidade de produtos que ele encontrar vencidos na área de vendas, salvo se houver vários produtos do mesmo lote de registro, hipótese em que o consumidor receberá 01 (um) produto por lote."