Entrega fora do prazo e carne estragada, solicitação de estorno

Prezada Ingrid

Informamos que após o contato com loja, a mesma prestou o suporte necessário, prosseguindo
com ressarcimento do valor do produto que fora enviado sem condições de consumo.

Desde já pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido,

Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais, permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Rossi Delivery

O supermercado simplesmente me [Editado pelo Reclame Aqui]. Não foi processado o reembolso/estorno. Estou entrando com uma reclamação junto ao Procon de SP. É inacreditável o desrespeito com o consumidor.

Prezada Ingrid,

Informamos que, conforme comunicado anteriormente por meio do canal de atendimento da loja, o estorno da compra realizada por cartão de crédito seria efetuado de forma parcial. Dessa forma, será reembolsado apenas o valor correspondente às mercadorias que foram consideradas impróprias para o consumo.

O procedimento de cancelamento parcial da venda já foi realizado, e a loja encaminhou, por meio do canal de atendimento, o comprovante do estorno.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe a fatura do seu cartão de crédito para verificar quando o reembolso parcial for lançado.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Rossi Delivery