Loja de Franco da Rocha não cumpre horários, não oferece apoio e bloqueia entregas, caracterizando preconceito e discriminação.
Resolvido
Adolfo - SP
19/06/2026 às 08:04
ID: 251813567
Pensa numa empresa sem a menor empatia com o cliente! A loja de Franco da Rocha não cumpre horários, não oferece o mínimo apoio aos consumidores, pois bem! Fiz a reclamação aqui a algum tempo, não fui respondida e agora por vingança bloquearam o endereço ou seja, não fazem mais entrega aqui, isso caracteriza preconceito e discriminação, vou acionar os órgãos responsáveis, no entanto, o que mais me intriga e ver que as reclamações estão ao vento, cadê o departamento que cuida da reputação da empresa?
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:14
Prezada Cristiane,
Informamos que, há exatamente três meses, comunicamos a todos os nossos clientes que o serviço de entregas na região de Franco da Rocha seria descontinuado, permanecendo disponível apenas a opção de retirada em loja.
Esclarecemos também que, em nenhum momento, o seu usuário foi bloqueado em razão das características mencionadas. Sua conta permanece ativa normalmente. No entanto, em sua região, atualmente disponibilizamos apenas a modalidade de retirada em loja.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Rossi Delivery
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 11:09
Não fui comunicada em momento algum, mas obrigada pelo retorno.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:11
A nota e para o atendimento que foi rápido, mas a Marca em si merece 0! Já era um descaso, agora mais uma coisa que era útil para o consumidor foi retirada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8