Produtos faltando
Respondida
Osasco - SP
25/06/2026 às 14:43
ID: 252337727
Fiz um compra pelo app delivery. Quando a compra chegou muitos produtos não foram entregues. Entrei em contato por whatsapp e fui ignorado, liguei na unidade e passei 12 minutos em ligação sem que fosse atendido. Fiz a compra de 752,34 e faltaram 22 produtos, não consigo contato para receber os produtos ou o ressarcimento.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 09:07
Prezado Robson,
Informamos que, após contato com a loja, foi prestado o suporte necessário e a ocorrência foi devidamente resolvida.
A loja informou que um dos volumes permaneceu no estabelecimento durante o processo de carregamento. Assim que a pendência foi identificada, a equipe providenciou imediatamente o envio do volume, regularizando a entrega.
Dessa forma, a ocorrência foi solucionada com sucesso.
Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Rossi Delivery