Supermercado São Vicente

Reclamar dessa empresa

Mogi Mirim - SP

09/08/2026 às 11:50

ID: 255989417

Ontem por volta das 18:50 ~ 19:00 fui no supermercado São Vicente de Mogi Mirim, para comprar um lacinho de cabelo. Ao ir no caixa de auto atendimento para passar o produto para ver o valor, pois não tinha valor no produto, e ninguém para nos atender e tirar a dúvida, então eu e minha esposa passamos o produto no caixa de auto atendimento para ver o valor, como o produto custava R$ 6,99, eu não ia pagar esse valor para exatamente um lacinho, como não consegui cancelar a compra pois não tinha uma atendente lá para nos ajudar, eu larguei o produto numa estante do lado e fui na farmácia ao lado do supermercado, permaneci com meu carro estacionado no estacionamento do mercado para ir na farmácia do lado ver outro lacinho de cabelo. Aí então a atendente de vocês resolveu aparecer para trabalhar, mas resolveu aparecer para trabalhar como segurança, eu e minha esposa já tínhamos saído do mercado, a atende saiu na rua gritando chamando eu e minha esposa nos acusando de não termos passado o cartão, onde todos os clientes e pessoas na rua viram a acusação falta dela, nos causando constrangimento e o nade outras pessoas nos pressionando para ir devolver o produto que não havíamos pegado, saímos sem sacola e sem nada, como ela nos acusa de sair do auto atendimento com um produto sem sacola e sem nada ? Minha esposa estava de vestido e eu com uma calça onde não tinha nem como colocar o produto, está nítido nas câmeras o constrangimento e a [Editado pelo Reclame Aqui] acusação que ela nos fez, é nítido nas câmeras que não foi pego um produto lá, onde o gerente Luan nos negou as imagens, não se deu o trabalho de pedir desculpas para gente, onde no mesmo momento eu voltei para dentro do mercado e mostrei para todos onde estava o produto caríssimo que eu tinha deixado. Eu trabalho atendendo muitos cidadãos da cidade de Mogi Mirim, muitos dos meus clientes são donos de mercado e eu liguei para cada um deles, todos eles me disse que a postura que essa atendente devia ter prestado era primeiro ter pedido o monitoramento das câmeras se ela desconfiou de algo, comunicado ao segurança que estava na porta da saída para nos chamar de forma discreta para tirar as dúvidas dela, mas ela saiu gritando na rua nos acusando e causando constrangimento, mas logo em seguida eu fiz questão de provar a [Editado pelo Reclame Aqui] acusação dela, ela nem estava no local pra prestar atendimento a gente e tirar nossas dúvidas, e já foi me acusando sem saber o que houve. Agora quero saber, quais medidas serão tomadas por parte de vocês ? Pois o gerente e ela não pediram desculpas ou perdão pelo ocorrido. Eu terei que realmente fazer o b.o e entrar com um processo pela vergonha que os seus funcionários me fizeram passar na frente de muitas pessoas e da minha esposa ? Quero um pedido de desculpas oficial por parte do gerente e desta atendente, quero um pedido de desculpas do mercado de vocês, e quero que uma providência seja tomada, pois a vergonha e constrangimento que eu passei com certeza eu não vou deixar por isso, se essa situação não for resolvida. E ainda sim vou exigir as câmeras!