Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

24/12/2025 às 10:40

ID: 235769649

Dia 18/12 fui ao São Vicente loja Sumaré na Av da Amizade, e fui super mal atendida na área dos frios, sou frequentadora do mercado estou lá quase todos os dias e o atendimento sempre pessimo, não queria chegar ao ponto da reclamação mais foi necessário atendentes sempre de cara fechada estou gestante e quando não fazem esperar as chamadas de senha por estar muito cheio é sempre uma demora nos atendimentos, quando está vazio a área dos frios ficam fingindo que estão fazendo algo ou ficam jogando o atendimento uma para outra Diversas vezes deixei de pegar coisas nos frios pelo pessimo atendimento. E hoje dia 24/12 minha reclamação é na área do Açougue, apenas duas funcionárias atendendo uma completa desordem e sem contar que nem sabiam nada sobre o açougue aparentemente, um atendimento que seria rápido e demorou pois a atendente afirmava que a carne que pedi não daria para fazer cortes em bife sendo que sempre compro lá e sempre peço a peça de acém e os rapazes cortam em bifes para mim, e ela alegando que não daria até eu informar que sempre comprava e ela foi lá dentro chamou o rapaz e informou pra ele fazer os cortes pq ela não conseguiria cortar a peça, o moço que foi super atencioso e conseguiu me ajudar! Por estar gestante de alto risco e estar sempre com dores ou com a pressão baixa uma coisa que é pra ser rápida acaba demorando pela má vontade dos atendentes!

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 09:42

Prezado(a) Ana,

Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por entrar em contato.

Informamos que houve tentativa de contato para atendimento e demais tratativas, porém não obtivemos retorno. Ainda assim, seus apontamentos foram registrados internamente e direcionados aos responsáveis, para que as medidas necessárias sejam tomadas.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Supermercados São Vicente.

Réplica do consumidor

21/01/2026 às 00:51

Atendimento do estabelecimento continua nas mesmas, mercado muito bom porém alguns funcionários deixam a desejar

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 15:33

Pessimo atendimento dos funcionários

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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