Registro de gás que não encaixa no botijão e dificuldade de troca/devolução no supermercado São Vicente

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Cosmópolis - SP

05/06/2026 às 12:07

ID: 250591439

Ontem meu esposo comprou um registro de gás no supermercado São Vicente de Cosmópolis, como já era tarde foi o único lugar que ele encontrou.. Quando foi instalar, o registro não encaixou, como vendem um registro para botijão comum que não encaixa no botijão? Nossa que frustração e estresse...hoje quando perguntei se podia trocar ou devolver a moça me disse que não podia, porque a embalagem foi aberta e não teriam como eles revenderem...mas como a gente testa um produto se não abrir? É um absurdo!! E hoje olhando mais atentamente a embalagem.. dá pra ver que foi toda remendada, ou seja, foi um produto que alguém testou e devolveu..como ontem estavamos como pressa, não nos atentamos a todos os detalhes ( era aniversário do meu esposo e eu estava fazendo a janta pra comemorar)..ele nem percebeu que comprou algo cheio de durex...mas que decepção!! 39 reais jogado fora.. não consegui finalizar a janta e hoje não consegui devolver..

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 08:50

Prezado(a) Bruna,

Lamentamos a sua experiência e agradecemos por entrar em contato.

Seus apontamentos foram registrados em contato com a nossa equipe de relacionamento e toda a tratativa do caso foi feita por lá.

Permanecemos à sua disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Supermercados São Vicente.