Atendimento e organização péssimos no mercado, com longas esperas no açougue e falta de gestão.
Não resolvido
Macaé - RJ
24/04/2026 às 19:01
ID: 246899191
Apesar de alguns preços competitivos, o atendimento e organização de modo geral e péssimo! Entendo que nem sempre estamos bem dispostos para o trabalhos, mas e nítido que falta gestão, treinamento e processo de contratacao e retenção adequados. E inadmissível aguardar quase 30min para ser atendo no açougue, sendo que só tinha 2 senhas na minha frente, enquanto um atendente fazia a atividade de forma extremamente vagarosa, o outro ainda tirava a atenção conversando sobre assuntos aleatórios. Infelizmente foi a última vez que entrei nesse mercado.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:35
Sr. Thiago, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos sua reclamação e entendemos a importância do seu relato.
E para que possamos analisar o ocorrido e dar a devida tratativa, precisamos de mais algumas informações, como a loja onde ocorreu o atendimento e, se possível, data e horário aproximado.
Ficamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e buscar uma solução adequada.
Atenciosamente,
Atendimento SAC - Supermercado Serra Azul
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 15:23
O ocorrido, foi na unidade de Mury, no dia 24/04, por volta das 17h
Réplica da empresa
29/05/2026 às 17:31
Sr. Thiago, boa tarde.
Agradecemos pelo retorno com as informações complementares.
Lamentamos pela experiência negativa vivenciada na unidade de Mury no dia 24/04. Entendemos que o tempo de espera no atendimento, principalmente em setores como o açougue, impacta diretamente na experiência de compra dos nossos clientes.
Seu relato foi encaminhado à gerência responsável para análise e alinhamento interno junto à equipe, visando melhorias nos processos de atendimento, agilidade e organização do setor.
Reforçamos que buscamos constantemente aprimorar nossos serviços, treinamentos e atendimento ao cliente, e feedbacks como o seu são importantes para identificarmos pontos que precisam de atenção.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 11:00
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0