Empresa induz cliente ao erro ao não informar regras de promoção
Não respondida
Nova Friburgo - RJ
13/08/2026 às 11:28
ID: 256367395
Empresa induz o cliente ao erro.
Fiz uma compra e o funcionário me perguntou se eu tinha o clube. Ao confirmar o mesmo me disse para colocar o CPF para ter acesso as promoções. Depois da compra, ao perceber que nenhuma promoção foi creditada, entrei em contato com a empresa e me foi informado que eu deveria ter feito check-in no aplicativo antes. Nada disso me foi informado no ato da compra. Empresa induz o cliente ao erro e se recusa a resolver o problema.
Ao entrar em contato com o SAC, a empresa admite a culpa e ainda assim se recusa a resolver o problema. Para eles o cliente deve ficar com o prejuízo causado pela equipe deles.