Filas enormes
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2025 às 18:49
ID: 210854935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia de semana, horário de pico, pós expediente. Dos 19 caixas disponíveis, apenas 6 funcionando!!! Todos com filas enormes! Em pleno horário de saída do trabalho, onde todo mundo passa no mercado antes de ir pra casa. Um Absurdo! Uma verdadeira falta de respeito com os consumidores!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2025 às 16:48
Olá!
Entendemos perfeitamente sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos que o horário de pico exige agilidade, e operar com poucos caixas abertos nesse momento é inaceitável.
Vamos encaminhar seu relato à gerência da unidade para revisão imediata da escala de atendimento. Nosso compromisso é oferecer um serviço eficiente e respeitoso com o seu tempo.
Agradecemos pelo alerta e seguimos à disposição.
Equipe Serra Azul
Réplica da empresa
25/04/2025 às 13:20
Também gostaríamos de esclarecer que, recentemente, passamos a ter acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que nos permitiu iniciar o atendimento às manifestações registradas anteriormente. Por esse motivo, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Seguimos à disposição e aguardamos seu contato, caso ainda possamos ajudar de alguma forma.
Equipe Serra Azul SAC via WhatsApp:*******