Propaganda enganosa
Resolvido
Cantagalo - RJ
23/11/2024 às 11:01
ID: 202697521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO supermercado faz certas propagandas enganosa, posta nas redes sociais no aplicativo e chega não hora não existe mercadoria, não dá uma explicação não existe telefone que funciona não responde ZAP, faz a pessoa deslocar da nossa cidade tendo gastos com gasolina e perca de tempo e continua repetindo o msm erro TDS FDS. Exijo uma explicação pq eles postam mercadorias que não existe
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 17:04
Olá,
Lamentamos muito pela situação que você descreveu. Entendemos o transtorno que a falta de disponibilidade dos produtos pode causar, especialmente quando você se desloca para o mercado com base em uma promoção. Pedimos desculpas por qualquer confusão causada e estamos apurando o ocorrido para evitar que isso se repita.
Nosso compromisso é ser transparente e oferecer sempre a melhor experiência possível. Caso tenha mais detalhes ou queira uma resposta mais específica, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone******* via WhatsApp. Estamos à disposição para resolver sua situação e fornecer uma explicação mais detalhada.
Agradecemos pelo feedback e esperamos poder reconquistar sua confiança em breve.
Equipe Serra Azul
Réplica da empresa
25/04/2025 às 13:22
Também gostaríamos de esclarecer que, recentemente, passamos a ter acesso à plataforma do Reclame Aqui, o que nos permitiu iniciar o atendimento às manifestações registradas anteriormente. Por esse motivo, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Seguimos à disposição e aguardamos seu contato, caso ainda possamos ajudar de alguma forma.
Equipe Serra Azul SAC via WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 17:23
Reconheceram o erro e vão tentar corrigir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9