Supermercado Serra azul de nova Friburgo descumprindo promoção!

Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que a campanha de cashback da Heineken possuía limite de 12 unidades por CPF para concessão do benefício. Dessa forma, o cashback era aplicado somente sobre esse limite estabelecido na promoção.

Informamos também que essa condição estava disponível para consulta tanto na comunicação da gôndola do produto na loja quanto no aplicativo, durante o processo de check-in da oferta.

Entendemos a sua manifestação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento.

MENTIRA, tenho fotos pra provar que essa desculpa esfarrapada não tem fundamento.

Olá.

Entendemos a sua insatisfação e respeitamos a sua opinião.

Gostaríamos de esclarecer que as informações da campanha previam a necessidade de ativação das ofertas por meio do aplicativo, além dos limites de participação por CPF quando aplicáveis. Essas condições estavam disponíveis tanto no aplicativo quanto nos materiais de comunicação da oferta.

Em relação ao crédito realizado, o caso foi analisado pelo setor responsável, que efetuou o lançamento do valor identificado conforme os registros da campanha e as condições vigentes.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos também os apontamentos referentes ao atendimento em loja. Seus comentários serão encaminhados às áreas responsáveis para avaliação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Vocês chegam a ser patéticos com essa explicação mas vou deixar o mercado mais famoso,podem deixar , vocês não tem o mínimo de credibilidade, com essa narrativa [Editado pelo Reclame Aqui], tenho todos os prints e fotos da promoção, vocês são uma vergonha pra cidade de Nova Friburgo.

Existe um órgão chamado CONAR, depois pesquisem, esse artificio de vocês de enganar e ludibriar o consumidor com esse cashback fake, vai chegar ao fim, farei uma denuncia, COM PROVAS , prints do encarte , print do preço na gôndola, valores do cashback créditado, nota fiscal de compra, vou mostrar quem está certo e quem está errado nessa história, em breve irão receber uma notificação da CONAR , pesquisem depois pra saber o significado da sigla.

Supermercado sem credibilidade, atendimento deficitário e de péssima qualidade, nos açougues em todas as filiais, pouquíssimos açougueiros e com uma grande falta de empatia no atendimento.

Vou alertar todas as pessoas que conheço, e vou até esse supermercado pessoalmente, mostrar ao " dono" , todos os prints