Supermercado Serve Todos

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

19/04/2026 às 15:40

ID: 246449623

Eu peguei uvas na prateleira do Supermercado Serve Todos de Bauru (Villaggio Mall) por 6,99 e quando passou no caixa foi registrado 16,99. Eu juntamente com a atendente fomos verificar se o valor estava correto ou se eu havia visto errado, e concluímos que havia acabado a uma de 6,99 e completado a prateleira às de 16,99. Me virei para voltar para o caixa, pedir o cancelamento do produto, e a devolução do valor, que isso já estava resolvido. Quando o gerente Hélio - veio me perguntar o que estava acontecendo, e ao explicar a ele, que colocando o produto em frente a uma etiqueta com valor menor, induz o cliente a comprar algo achando que está com preço bom e na verdade esta sendo enganado. Ele me respondeu que eu estava errada, pois eu deveria prestar atenção qual era a espécie de uva que eu tinha pego.

Eu tentei explicar mais uma vez, que para não causar confusão, já que o mercado arruma os produtos de forma vertical deve colocar etiquetas em frente a todas as prateleiras. E ele começou a me [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que isso não existe, que nós consumidores temos que ler todos os detalhes das etiquetas e conferir com as embalagens.
Quando eu disse que tudo bem, iria fazer uma reclamação dele, ele me agradeceu dizendo para eu fazer mesmo, mostrando uma falta de respeito e notável arrogância em seu comportamento.

Deixo aqui registrado, que tem muitas pessoas naquele mercado que estão muito mais preparadas para gerenciar ou mediar situações de conflitos, mas infelizmente quando colocamos no comando pessoas que não sabem conversar e receber críticas nos passa a imagem de falta de compromisso do Serve Todos com o cliente.