Supermercado Supercei

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Brasília - DF

24/08/2023 às 23:09

ID: 170823791

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Hoje 24 de agosto de ******* as 19:33.30 foi realizado a compra no valor de R$ 28,00 (vinte e oito reais). Forma de pagamento débito cartão n ******* ****** ******* Devido as compras dar um valor a mais foi realizado o cancelamento total da compra e comunicado que o valor passado em débito seria estornado para a conta de origem e teria eu que passar novamente sendo assim foi realizado tal procedimento (observado que não foi realizado nenhum estorno) no caixa ou máquina de cartão, por três vezes e o valor não estornou para a conta como comunicado pela fiscal de loja de nome Ana Paula. Outra funcionária chegou no local e de forma desrespeitosa falando em tom alto e sem se quer saber meu nome falou que eu não iria levar compra alguma ao questionar o por que e seu nome de forma ríspida ela falou que era subgerente da loja comuniquei o ocorrido e solicitei um relatório financeiro sobre o uso do cartão e mostrei o extrato da conta do cartão que foi realizada a compra no valor mencionado porém não houve estorno algum. Eu pedi o relatório da compra e ninguém quiz assinar ou se comprometer em averiguar tal situação.. fui destratado em público sem se quer ofender ou aumentar o tom de voz para com alguma pessoa.

Solicito o estorno do valor que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e treinamento para os colaboradores envolvidos tais como a fiscal de caixa supracitada e a sub gerente da escala de nome Samara, que não souberam conduzir a situação e causando desconforto para todos dentro do ambiente. Deixo ainda aqui em observação que a operadora de caixa foi muito educada e me orientou de forma prática no que fazer ou seja o serviço que não era dela ela fez já as pessoas que eram para resolver não deram a atenção necessária.

Loja situada na avenida P4 QNP 26/30 - supermercado supercei loja: S2 - polo comércio de alimento código da loja 15560104.